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第十三题:近期,某小区内出现大量共享单车随意停放的现象。某日早上,小王发现原 本停放在楼内走廊的共享单车被邻居骑走了,一时情绪激动上前与邻居争吵,情况愈演愈烈 争吵一发不可收拾。你作为物业负责人,会怎么办?
【主要测评要素】人际交往的意识与技巧
【评分要点】
1.能够看到邻里吵架、小区内随意停放共享单车引发的不良后果。如,影响小区的和谐 氛围;影响小区环境美观;给小区住户出行带来阻碍等。
2.能够采取恰当的方式方法劝导群众。如,安抚争吵群众的情绪,分开交谈,分别开解; 与小王说明共享单车停放在楼内走廊的危害;与对方动之以情,晓之以理,点明对方的行为 中也存在不当之处;和争吵双方强调邻居和谐共处的重要性等。
3.能够通过此次争吵情况,总结反思。如,身为物业负责人应该在小区内宣传共享单车 正确停放的要求,强调随意停放可能需要承担的违规成本;经常组织小区联谊活动,避免发 生不必要的纠纷等。
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