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　　第八题：小梅和小英是一起来单位的同事，两个人关系很好，经常互帮互助，最近小梅 工作做得好，得到了领导的多次表扬，小英觉得领导不重视自己，渐渐与小梅的关系不好了。 现在小英的工作出现了较为严重的失误，领导对小英十分不满意，如果你是小梅，你会怎么 做?

　　【主要测评要素】人际交往的意识与技巧

　　【评分要点】

　　1.能够清晰地表明自己的态度。如，小英遇到这一问题，作为小英的同事也是朋友，我 一定会尽自己的力量提供帮助等。

　　2.能够主动沟通，进行疏导，并给出具体意见或帮助。如，主动找小英谈心，肯定小英 的工作能力，帮助她恢复自信;和她一起复盘反思工作出现失误的原因;向小英分享自己曾 经失误的教训以及自己改进的方法;和小英一起回忆曾经的通力合作，表明自己非常重视和 她的友谊，打开她的心结，努力让两人重归于好等。

　　3.能够对问题的解决进行总结或得出对日后处理工作关系的启示。如，保持认真负责的 工作态度，做到同事之间的互帮互助。

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