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　　一、问题解决类-对人

　　第一题：为了更好地宣传反诈骗 APP，你单位准备拍摄一个纪录片，领导交给你来组 织，但是单位部门不配合，导致宣传效果不佳，领导批评了你，你会怎么办? 【主要测评要素】人际交往的意识与技巧 【评分要点】

　　1.能够清晰认识到解决此问题的重要性。反诈骗的宣传和百姓的生活密切相关，领导交 给我了，是对我的信任，若效果不佳，说明我工作完成不好。

　　2.能够正视领导的批评。如，对于领导的批评，我要虚心接受，不能产生负面情绪，并 会仔细听取领导意见，及时改进工作方式。

　　3.能够体现换位思考的意识，能够主动沟通推进问题解决。如，单位部门不配合，要先 反思一下是不是自己的原因造成的。如果是因为与部门同事沟通不畅，会重新进行沟通，强 调这次活动的重要性;如果是因为交接不明，会重新明确交接对象，找到部门交接人进行沟 通;如果是其他部门工作太忙，没有时间，我会重新制定新的计划，在部门同事不忙的时候 进行，并将更改计划交予领导审批。

　　4.能够对工作中发现的问题进行反思和改进。如，在日后的工作生活中，我会更加重视 用科学有效的沟通方式和其他部门同事的交流，提高工作效率等。

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