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【例题】 你和小王一起合作完成一项工作, 小王提出了很好的想法, 最终方案是你完成的。 你们的工作方案获得了领导的认可, 但是领导只表扬了你。 为此, 小王有怨言, 很失落。 此时, 你要怎么办? (2020 年 6 月 29 日气象局)
【审题分析】
1. 角色: 同事、 领导
2. 题干中的矛盾情景: 小王提出的想法, 我负责最终方案的完成, 领导只表扬我,
小王有怨言、 很失落
3. 目标: 疏导小王情绪, 帮助小王找回工作状态。
【主要测评要素】 人际交往的意识与技巧
【参考解析】
小王对工作方案很有想法, 说明小王具有创新精神, 且工作积极主动。 领导肯定了工作方案并不是对我一个人的肯定, 而是对整个工作团队的积极评价。 为了更好团结同事小王, 凝聚集体力量, 我会做好以下几个方面的工作:
一, 主动向领导汇报方案进展, 肯定其他同事对方案提出的意见和做出的贡献。 我会就工作方案具体的推进流程, 向领导进一步细致汇报, 说明工作开展情况。 在汇报中, 我会就方案撰写过程, 以及其他同事给予的宝贵意见和建议向领导做出说明。尤其要突出小王对此项工作方案提出的新想法, 让领导知晓其他同事做出的努力和贡献。 并听取领导下一步的工作指示, 按照领导的要求细化和落实工作方案。。。
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