贵州公务员考试资格复审的方式2023
(一)资格复审组织、时间和方式
资格复审实行分级负责,由省、市(州)公务员主管部门组织,各招录单位具体实施,时间和方式详见省、市(州)公务员主管部门发布的资格复审公告。
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下面为考生提供一些面试热点,帮助各位考生备考贵州公务员面试:
【完善版题干】单位计划开展义诊工作,由你和另外一位同事负责组织,该同事有事请假,领导没有同意,之后该同事在工作中怠倦,因此导致你需要完成的任务变重,你怎么办?
【学员回忆版题干】第二个单位义诊,同事请假,领导没有同意,然后工作中怠倦,完成你的任务重,你怎么办?
【题型模块】工作实务——工作关系处理
【测评要素】人际关系与沟通能力
【答题要点】
1.怎么看
作为单位的一员,帮助同事解决工作中的问题,开展好此次义诊活动,是我的工作职责所在。我将从以下几个方面进行协调解决:
2.怎么办
(1)主动找到同事沟通,向同事询问具体是什么原因,向其说明此次义诊活动是为了更好地帮助群众,领导之所以没有同意他请假也是因为单位紧缺人手,且这项工作较为紧急,希望他能够理解。并向他说明,后续的义诊活动自己会多承担一些工作任务。
(2)对于工作任务进行合理划分,把同事擅长的部分交由他处理,自己多承担一些工作任务,做好后续规划,明确时间节点,不断提升效率,加快进度,加班加点将义诊活动开展好。
(3)义诊活动结束后将此次义诊患者的数据信息进行整合,确保无误,并和同事一起共同交给领导。工作完成后也会向同事了解,工作生活中是否有困难,主动施以援手。
【完善版题干】单位要开展医生意度调查,请说出调查三种方法,并选取一个方法具体谈谈如何开展。
【学员回忆版题干】组织满意度调查,说3个方案,具体细说一一个方案。
【题型模块】工作实务——规划事件处理
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
1.明确目的
开展医生满意度调查是为了了解医生在服务过程中的问题,提高患者满意度。我将会选择查阅医院投诉意见、向患者下发调查问卷、实地走访医院三个方法。
2.活动重点
接下来我将针对调查问卷详细展开:
我将会以下几种方式分别进行:
线上线下双渠道发放问卷:1、利用医院的官方微信公众号、官方微博,对关注者推送电子调查问卷,并利用医院的大数据后台进行线上筛选,留下有效问卷;2、线下渠道,我会发放纸质调查问卷,发放地点主要设在医院内、医院附近的社区、以及市区的广场、市民中心等,向患者进行满意度调查。
问卷内容主要涵盖:1、是否来医院就诊过;2、满意度评分;3、就诊时医生存在的问题、服务态度、沟通方式、诊疗方案是否能够接受;4、是否存在插队加号。
再将调查问卷进行整理,剔除无效问卷,汇总患者反馈的问题,最终形成一份完整的医生满意度调查报告。
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