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关于文化馆运营过程中问题的公开回应

　　广大市民：

　　近期市民朋友的来信我馆均已收悉，针对信中反映的问题，经文化馆内部会议讨论研究，针对共性问题做出如下回复：

　　第一，针对课程设置，将基于现有条件进行合理的资源调配，根据需求统计适当开设夜间课程，借调外部师资，并调配与优化开设的课程内容。第二，针对教师队伍方面，将开展相应的技能培训提升职业素质。第三，针对网络信息更新慢回复不及时，将整合网站资源，提升沟通效率及时与公众匹配信息。第四，优化管理制度与组建服务人员队伍，招募志愿者，更好地为市民们提供服务。

　　关于服装收费问题，现将调查情况公布如下：此行为系该教师个人行为，其目的是增强整体教学效果，但借文化馆名义推销朋友服装，我馆已做出严肃批评，并责令退款，并在馆内通报批评，我馆在此表示歉意。

　　感谢大家对我馆工作的理解支持，希望大家继续给我们提出宝贵意见!

　　Y区文化馆

　　XX年XX月XX日

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