华图教育 贵州分校

　　人际沟通题型是公务员面试出题的常考题型，通过问答，考查面试人员的人际交往能力与意识，通过这类题型，实际上在对进入面试的考生提出难题，用一个公务员的标准提出要求，这意味着考生在解题的时候，需要多方面思考，了解人际交往中存在的问题，并根据所存在的问题提出解决之策。人际沟通类题型通常划为两类，一类是有矛盾类题型，一类是无矛盾题型。

　　有矛盾类：指的是在人际交往中，双方出现具体矛盾，而主要是对考生(“你”)的考查，问题通常是你会怎么做，怎么去解决。

　　【往年回顾】你新进入工作单位，老同志不看好你，新同志对你有意见，你如何做?

　　【思路点拨】老同志不看好你，新同志对你有意见，在与同事相处时要注意相处的原则，在与同事出现矛盾时态度上要注意宽容大度，以诚待人，工作为重，特别是老同事和新同事，要跟军不同人的个性特点，善于换位思考。

　　【相处原则】宽容理解，真诚相处，坦诚相见，团结互助，大事讲究原则、小事发扬风格，以工作为重、以团结为重，求大同存小异，注重人格塑造，适当赞美欣赏，少争多让，善于倾听，巧用语言，加强沟通，注重集体生活。

　　【参考答案】

　　和谐的同事关系，不仅有利于单位工作的顺利开展，也能促进单位的和谐氛围。当老同志对我不看好，新同志对我有意见时，我不会与同事争执，避免将同事间的关系进一步恶化。我会冷静思考，反思自己，尽快采取合理措施，缓解与同事之间的矛盾。

　　第一，如果是自己平时为人处世的方式比较随意，出于无心之过的话而影响了同事们的利益。那么我会主动的找同事进行沟通，真诚的向同事道歉，承认自身的错误，以请求同事的谅解。

　　第二，如果是我与同事之间属于沟通而导致的同事们对我的不理解，在一些问题上导致对我的误解。那么我会在日后的工作中，注重加强与同事们的沟通交流，在工作上与同事互帮互助，坦诚相待，虚心请教。在生活中我也会积极参加单位组织的群体聚会，或主动要求同事参加一些活动增加同事之间的友谊，逐步得到同事的信息。

　　第三，对于自身业务水平，我会不断提高自身的工作能力，注意学习方法，在不明白的地方也会积极向老同志学习。

　　“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，和谐的工作氛围是我们做好工作的基础。当出现问题不要紧，关键是我们以怎样的心态来面对错误、以怎样的行动来弥补不足。

　　三、复习建议

　　选择一本好的参考书或者报考培训班，有助于快速了解考试科目的全部知识点，夯实基础。当然，不同学员的基础不一样，考生也可以根据自身情况，灵活复习。首先要夯实基础，理清知识要点，形成系统的知识框;其次要读看往年，熟悉考试范围。再次，要整理好自己的题库，多背多读。最后，预祝广大考生取得优秀的成绩。